סדנה גישורית לאלימות במקומות ציבוריים | קבוצת גושרים

סדנה גישורית לאלימות במקומות ציבוריים

נושא מועד הסדנה מספר מפגשים ימים בשבוע שעות מיקום הסדנה

פרטי הסדנה

התקשרות מהירה

צוות המומחים לפתרון סכסוכים של “קבוצת גושרים” פיתח שיטה ייחודית המשלבת גישות מסורתיות ורב-תרבותיות לפתרון עימותים, בשילוב כלים חדשניים, ליצירת מודל היברידי (מסורתי-מודרני) לניטור, איתור, מניעה וטיפול בשורה של עימותים בבתי חולים – החל בעימותים סמויים, דרך עימותים מתהווים ועד עימותים גלויים.

לפרטים נוספים והרשמה אנא צרו קשר בטלפון 072-2118181 | 6202*,
או… מלאו את טופס ההרשמה ואנו נחזור אליכם במהרה. 

תיאור הסדנה

אסרטיביות מכבדת
אלימות במוסדות רפואיים, בעיקר אלימות של חולים ובני משפחותיהם כלפי צוותים רפואיים, מהווה בעיה הולכת ומחמירה.
בדיקה של מאפייני העימותים הללו מגלה שהבדלים תרבותיים מצטרפים אל הכאב, החששות, אי הוודאות, זמני ההמתנה ובעיות התקשורת, ויוצרים במקרים רבים תערובת נפיצה שמסכנת את אנשי הצוות, פוגעת ביכולתם לספק שירות נאות ומשאירה רבים/רבות פגועים גופנית ונפשית.
צוות המומחים לפתרון סכסוכים של “קבוצת גושרים” פיתח שיטה ייחודית המשלבת גישות מסורתיות ורב-תרבותיות לפתרון עימותים, בשילוב כלים חדשניים, ליצירת מודל היברידי (מסורתי-מודרני) לניטור, איתור, מניעה וטיפול בשורה של עימותים בבתי חולים – החל בעימותים סמויים, דרך עימותים מתהווים ועד עימותים גלויים.
השיטה נועדה להדריך צוותים במניעת אלימות, בקידום סביבת שירות בהלימה רב-תרבותית ובמתן מענה יעיל למצבי עימות בבתי החולים. בבסיס השיטה עומדת ההנחה שאלימות בבתי חולים נוגעת בכל אנשי הסגל ושכל אחד מהם יכול לתרום משמעותית להפחתת האלימות תוך עמידה על כבודו ועל כבוד חבריו לסגל. השיטה מכונה “אסרטיביות מכבדת”.

אסרטיביות מכבדת משתמשת בכלים של למידה משותפת מתוך שיח רב מקצועי במטרה להקנות ולתרגל את הצוותים הרפואיים בשורת מיומנויות הכוללת:
√ ניטור חולים ובני משפחה לאיתור סימני עימות מקדימים
√ ביסוס סמכותיות אישית, מוסדית ומקצועית
√ מניעה מוקדמת של עימותים מתהווים
√ פעולה סבירה כתגובה לסימני סכסוך/ עימות מתהווה
√ תקשורת יעילה עם אנשי צוות רפואי
√ תקשורת יעילה עם חולים ובני משפחה
√ שיקום כבודם העצמי וביטחונם של חולים ובני משפחה
√ העברת התקשורת (עימותים) משיח עמדות לשיח צרכים
√ הסקת מסקנות מאירועים והטמעתם

תוצאות מצופות
√ הפחתת מספר, תדירות וחומרת העימותים ואירועי אלימות
√ שיפור איכות ובטיחות סביבת העבודה
√ חיסכון במשאבים אנושיים וכספיים
√ עידוד אנשי הצוות לפתור יותר בעיות בכוחות עצמם ובמקום ההתרחשות
√ טיפוח רוח צוות

דילוג לתוכן